PRIMERO: Condiciones Generales.
Te damos la Bienvenida a la Plataforma Web WWW.FCMSPORT.CL , las compras que se efectúen en IMPORTADORA Y COMERCIAL MUNDO, en adelante “FCMSPORT”, a través de medio online, venta telefónica, redes sociales o en nuestra tienda (en adelante, las “Compras”), estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”).
Al registrarse y utilizar la página web de FCMSPORT , la persona natural, en adelante “Cliente”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen.
El presente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de FCMSPORT, sitio Web de propiedad de IMPORTADORA Y COMERCIAL MUNDO S.A ., RUT76.010.868-5, con domicilio en DIAGONAL PEDRO AGUIRRECERDA 1242, comuna de Los CONCEPCION, ciudad CONCEPCION, Región de BIO-BIO, representada para este efecto por RENATO VASQUEZ.
SEGUNDO: Definiciones.
Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que en la presente cláusula se establecen:
TERCERO: Antecedentes Previos.
FCMSPORT es una tienda online y física dedicada a la venta y distribución de productos deportivos, y urbanos principalmente para el ciclismo. Por otra parte, FCMSPORT almacena información básica de contacto del cliente. Toda la información entregada por el cliente es almacenada por FCMSPORT bajo las más estrictas medidas de seguridad. FCMSPORT no permite el acceso de terceros a sus servidores.
CUARTO: Condiciones de Uso de la Plataforma Web.
El Usuario de la Plataforma Web de FCMSPORT se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La Plataforma Web de FCMSPORT tiene por fin poner a disposición de sus clientes productos deportivos, principalmente de ciclismo, tales como: componentes, accesorios, indumentaria y bicicletas. El Usuario de la Plataforma Web de FCMSPORT no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de FCMSPORT, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de FCMSPORT. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web WWW.FCMSPORT.CL, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción automática de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web.
QUINTO: Propiedad intelectual.
La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, logos y otra información de propiedad de diferentes marcas, incluyendo, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, software, diseños, dibujos, fotos y gráficas (en adelante el “Contenido”). Tanto el contenido de la Plataforma Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de marcas registradas y, el material diseñado exclusivamente para FCMSPORT, tal como banners, organización de la información y redacción de la misma (exceptuando las descripciones de los productos), es propiedad de FCMSPORT. El cliente reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el cliente, según lo descrito en este documento. La marca “FCMSPORT” es una marca registrada y vigente.
SEXTO: Registro en la Plataforma Web de FCMSPORT y procedimiento de validación de identidad.
FCMSPORT requerirá información personal del cliente, con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de FCMSPORT para la realización de la compra. Los datos que FCMSPORT le requerirá al cliente son:
El cliente, también, puede registrarse en la Plataforma Web de FCMSPORT con el fin de facilitar el proceso de compra y de seguimiento de los datos del mismo. Para realizar el registro del cliente en la Plataforma se solicitará:
La contraseña es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de FCMSPORT. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en WWW.FCMSPORT.CL
SÉPTIMO: Medios de Pagos y condiciones de Venta.
Todo cliente, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la Plataforma Web de FCMSPORT, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicha Plataforma. Las alternativas de pago disponibles en la plataforma WWW.FCMSPORT.CL corresponden a:
IMPORTANTE: En el caso que FCMSPORT publique por error un producto con un precio de venta muy inferior a su costo (por ejemplo $1 ó $0), se reserva el derecho de dejar sin efecto posibles transacciones asociadas.
OCTAVO: Despachos y condiciones de entrega.
Una vez completada la transacción de pago procederemos a procesar su orden de compra. FCMSPORT hará los mayores esfuerzos para cumplir con todas las órdenes de compra recibidas. Sin embargo, pueden existir casos donde el stock ya no esté disponible para envíos online o no se pueda llegar a destino solicitado dada la ubicación desde donde se realiza el envío de los productos disponibles en FCMSPORT, y por lo tanto FCMSPORT se vea en la obligación de cancelar la orden de compra. En este sentido, FCMSPORT se compromete a retornar el dinero pagado por el cliente. Para las órdenes de compra exitosamente aceptadas, FCMSPORT despachará la compra y entregará en la dirección solicitada dentro del plazo de hasta 30 Días Hábiles, entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos. El plazo de entrega esta sujeto a la disponibilidad del producto. El pedido podrá ser modificado y cancelado a solicitud del cliente antes de ser enviado a destino, es decir, una vez realizado el despacho del producto el cliente no podrá modificar ni cancelar la compra, considerese que ser despachado no implica haber recibido el código de seguimiento, ya que el código de seguimiento puede tardar 1 o 2 días más desde despachada la compra.
Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del cliente revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad del cliente que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados en la Plataforma Web de FCMSPORT, sean correctos, así como también que al momento de entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio proporcionado por éste para recibirla.
Adicionalmente, FCMSPORT no se hará responsable por extravíos o demora de pedidos producto de errores en el ingreso de la dirección al momento de hacer la compra o por modificaciones de esta, posteriores al momento de realizada la compra. En caso de implicar cobros adicionales estos deben ser pagados por el Cliente.
Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor FCMSPORT se ve imposibilitada de poder despachar determinados productos, procederá a un reembolso del dinero.
NOVENO: Política de Cambios y Devoluciones.
A. Cambios
Si por algún motivo quieres realizar un cambio de un producto comprado en FCMSPORT, puedes hacerlo poniéndote en contacto con FCMSPORT a través de los datos de contacto dispuesto en WWW.FCMSPORT.CL
B. Devoluciones
Si el producto no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar la devolución del dinero dentro de un plazo de 10 días, desde la fecha en que recibe su compra.
Si quieres devolver tu producto, lo más rápido es que lo hagas en la tienda de FCMSPORT, ya que te aseguras de recibir inmediatamente la acreditación de la devolución de tu producto y activa inmediatamente el proceso de Reembolso.
Si tu pago fue con tarjeta de debito, el abono será realizado en la cuenta bancaria que nos indiques, en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del producto. Si tu pago fue con tarjeta de crédito se realizará una reversa en tu estado de cuenta, la cual se verá reflejada en la próxima facturación de la tarjeta de crédito, dependiendo de la fecha de cierre pactada con el banco, desde la recepción del producto en tienda o en nuestro centro de distribucón. No se hacen devoluciones de dinero en efectivo.
C. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución de dinero pagada por el producto, se realizará la devolución de dinero de la siguiente forma: Si tu pago fue con tarjeta de debito, el abono será realizado en la cuenta bancaria que nos indiques, en un plazo de 15 días hábiles desde la recepcion del producto. Si tu pago fue con tarjeta de crédito se realizará una reversa en tu estado de cuenta, la cual se verá reflejada en la próxima facturación de la tarjeta de crédito, dependiendo de la fecha de cierre pactada con el banco, desde la recepción del producto en tienda o en nuestro centro de distribución. No se hacen devoluciones de dinero en efectivo.
D. Garantía Legal
Si el producto que compraste no cumple con las características técnicas ofrecidas, está dañado o incompleto, puedes cambiarlo o devolverlo:
CAMBIO POR RETRACTO: Si su producto no ha sido utilizado, posee sus embalajes originales y todas sus etiquetas, puede solicitar el cambio de éste en un período de 30 días que inician desde la emisión de su boleta.
CAMBIO O DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA: Si su producto presenta fallas de origen, puede solicitar cambio o devolución de éste en un periodo 90 días que inician desde la emisión de la boleta.
DÉCIMO: Descuentos.
Los descuentos disponibles en la Plataforma Web DE FCMSPORT aplican sólo para compras realizadas exitosamente en dicha Plataforma Web. Todos los descuentos aplican durante tiempo limitado.
DÉCIMO PRIMERO: Uso de la información del Usuario.
FCMSPORT utiliza la información del cliente, para su almacenamiento y tratamiento, con el fin de optimizar los procesos de uso de la Plataforma Web y ampliar los productos o servicios que se ofrecen a los clientes.
FCMSPORT se comunicará con los clientes vía correo electrónico. Si el cliente ya está recibiendo el newsletter de FCMSPORT y no desea seguir recibiendo estas comunicaciones, sólo debe darse de baja en el enlace dispuesto en la parte inferior de los comunicados.
DECIMO SEGUNDO: Obligación de secreto.
Todos los trabajadores asociados y vinculados a FCMSPORT , que tengan acceso a la información entregada por el cliente, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgar la misma. FCMSPORT declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación no autorizada bajo el presente instrumento de cualquier información relativa a sus clientes.
DÉCIMO TERCERO: Servicio al Usuario.
FCMSPORT pone a disposición de sus clientes un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las dudas que éstos puedan tener sobre las Políticas de Uso de la Plataforma Web y solucionar cualquier problema con la venta de los productos ofrecidos por FCMSPORT.
Este servicio es a través de correos electrónicos, de la red social Instagram y a través de contacto telefónico o mensajería de Whatsapp.
DECIMO CUARTO: Consideraciones para fechas especiales como CyberDay, CyberMonday y Black-Friday.
Los periodos de alta demanda online tales como los Cyber Day, Cyber Monday y Black Friday tienen las siguientes particularidades, que el usuario al aceptar los términos y condiciones declara conocer y aceptar:
Contacto
E-Mail de contacto: CONTACTO@FCMSPORT.CL
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los siguientes plazos:
1. DERECHO A CAMBIO POR RETRACTO: Si su producto no ha sido utilizado, posee sus embalajes originales y todas sus etiquetas, puede solicitar el cambio de éste en un período de 30 días que inician desde la emisión de su boleta.
2. DERECHO A CAMBIO O DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA: Si su producto presenta fallas de origen, puede solicitar cambio o devolución de éste en un periodo 90 días que inician desde la emisión de la boleta.
3.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: Para efectuar la solicitud de devolución de dinero tiene 10 días, los cuales inician desde la fecha en que recibe su compra.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados o si existe retracto (30 días). Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a CONTACTO@FCMSPORT.CL y envía tu artículo a: BARROS ARANA 9, CONCEPCION, Región de BIO-BIO.
Condiciones de artículos no reembolsables
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a CONTACTO@FCMSPORT.CL
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Para más información revisar TERMINOS Y CONDICIONES o comunícate directamente con nosotros
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en WWW.FCMSPORT.CL
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Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.
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